Términos y condiciones

Políticas de reservación

Las reservaciones de tours, traslados o transportes son mediante correo-e: ryosancristobal@gmail.com o al teléfono: cel. 4731416064 los 365 días del año en horarios de 9:00am a 18:00hrs de lunes a sábado.

Él envió, recepción de una cotización no garantiza una reservación del servicio. No se considera confirmada una reserva sin antes haber realizado y enviado el comprobante de pago del 20% para bloqueo o bien, el pago total mediante correo ryosancristobal@gmail.com o WhatsApp 4731416064.

Grupo RYO, envía a sus clientes una confirmación de servicios vía e-mail indicando los datos de fecha y horarios de los servicios contratados, valor a pagar, fechas de pago, penalidades, políticas de cancelación y medios de pago aceptados para el pago total de la reserva.

Grupo RYO, envía a sus clientes una confirmación de servicios vía e-mail indicando los datos de fecha y horarios de los servicios contratados, valor a pagar, fechas de pago,penalidades, políticas de cancelación y medios de pago aceptados para el pago total de la reserva. Cuando se haya realizado el primer depósito o pago total del servicio el cliente y Grupo RYO deberán alinearsea las políticas y penalidades establecidas en el contrato de servicios.

Todas las tarifas son en pesos mexicanos. Servicios sujetos a disponibilidad y precios sujetos a cambio sin previo aviso. Los precios que aparecen en nuestra página de internet son informativos y pueden sufrir modificaciones, es importante corroborarlos al momento de hacer la reservación. No se efectuará ningún servicio si no es liquidado el total antes de iniciar el viaje a más tardar cinco días antes de la actividad o viaje.

Las tarifas proporcionadas no aplican pago de alimentos, fotografías, propinas o suvenires, entradas a museos y/o parques. Para los servicios de transporte las tarifas incluyen gasolina (casetas en caso de haber) y viáticos para operador.

Políticas de Pago

Los pagos deberán realizarse directamente el monto en pesos mexicanos.

• Efectivo: El cliente debe dirigirse hacia las Ventanilla de Banco del Bajío o en oficinas de Grupo Ryo, donde se realizará el pago de sus servicios recibiendo constancia del valor recibido.
• Tarjeta de Débito/Crédito: Son aceptadas las tarjetas de crédito del extranjero, así como: Visa, Master Card y Pay Pal (No es posible cargos a tarjetas) en horarios de oficina lunes a viernes de 9:00am a 17:00hrs, sábados 9:00 a 13:00hrs.
• Transacción: El cliente tiene la posibilidad de realizar transferencia a la cuenta bancaria a nombre de:

GRUPO RYO SAN CRISTOBAL S.C. DE R.L.

NUMERO DE CUENTA 26487720201

CLABE BANCARIA 030210264877202019

BANCO DEL BAJÍO

NO HAY REEMBOLSOS. La cantidad total puede quedar a favor para aplicarse a servicios futuros.

Visita nuestras redes sociales y página web: Twitter: @RYOSANCRISTOBAL Facebook: Grupo RyO San Cristóbal www.gruporyo.com

Políticas de Servicios

Para Grupo RYO es fundamental la satisfacción de sus clientes y el mejoramiento de la calidad del servicio, por tal motivo en caso de presentarse una inconformidad o sugerencia, los clientes tienen la posibilidad de manifestarlo al teléfono con WhatsApp de CMS, CMM: LUZ GLORIA ORTIZ LOZANO – 4731416064, una vez recibida se procederá a realizar investigación con los directos involucrados, identificando las causas relacionadas para dar seguimiento a cada situación.

Números para realizar cambios y verificaciones de contingencia: CMS, CMM: LUZ GLORIA ORTIZ LOZANO – 4731416064 Línea disponible las 24hrs.

Oficina

Grupo RYO: Tel. 4737327205

Reservaciones

Verónica Elias

correo:ryosancristobal@gmail.com

Administración y Finanzas

Luz Gloria Ortiz: 4731416064

correo-e: ryosc.facturacion@gmail.com

Horarios de atención:

lunes a viernes 9:00am – 14:00hrs

sábados y domingos no hay servicio.

Los vehículos no pueden transitar por brechas, caminos de terracería o en mal estado que puedan afectar su desempeño. Todas nuestras unidades cuentan con seguro con responsabilidad Civil de Pasajero siempre y cuando la eventualidad suceda a bordo del vehículo.

En caso de requerir factura de los servicios es necesario considerar los precios netos más el 16% de IVA, proporcionar los datos fiscales, correo electrónico, uso de CFDI y comprobante de pago para ser emitida por nuestro departamento de facturación.

Políticas de cancelación

En caso de que el pasajero por cualquier motivo tenga que abandonar el viaje de manera total o parcial no existirá reembolso o compensación alguna. Una vez reservado y pagado el servicio, no se aceptan cancelaciones. En casos imprevistos para los tours puede realizarse cambio de horario cómo máximo 5 hrs. antes, (dependiendo de dónde sea el traslado municipio, ciudad o tour) vía telefónica o correo electrónico en horarios designados. Si no se obtiene respuesta por los medios proporcionados para cualquier eventualidad no se puede dar por hecho que la cancelación ha sido aplicada, por lo tanto y por ningún motivo se realizan reembolso.